«В нашей аптеке были проданы солнцезащитные очки. Через 5 дней покупатель принес их со сломанной дужкой (сломана пластмасса), обвинив нас, что мы торгуем некачественным товаром (хотя поставщик предоставил сертификаты качества), требуя возврата денег или обмена стоимости очков на лекарства. Мы ему отказали. Подскажите, какими должны быть наши дальнейшие правильные действия?» Светлана.
«Вместе с квитанцией ЕРКЦ мне пришел талон, в котором я должен проставить показания приборов учета с 23-го по 25-е число. В квитанции указано, что передать сведения в ЕРКЦ или управляющую компанию я должен до 26-го числа, так как по новым правилам платить за коммунальные услуги следует в том месяце, в котором они потреблены. А что будет, если я не успею передать вовремя показания счетчиков, как будет рассчитываться плата?» Валентина Михайловна (Курск).
«Мы с ужасом вспоминаем прошлую зиму, когда замерзали в своем доме. Газ расходовали по максимуму, но температура в комнатах иногда не доходила и до 15 градусов. Тогда как у соседа, у которого установлена та же самая система отопления: такой же котел, трубы и батареи – проблем не было. Причем и счета за газ ему приходили в разы меньше. Слышал, что батареи могут не нагреваться из-за засорившейся отопительной системы. Поскольку приближается новый отопительный сезон, хотелось бы узнать, как прочистить трубы? » Василий М. (Курск)
К празднованию 980-летия Курска дороги ремонтируются невиданными темпами. Создается ощущение, что укладка нового асфальта – главная статья расходов в подготовке к празднику.
Читайте в печатном номере: ТВ-программа на 32 канала, интервью со звёздами, результаты ТВ-лотерей «Золотой ключ», «Бинго», «Русское лото», частные объявления, биржа труда, полезные советы, конкурсы и сканворды